Thalia verfolgt mit der Kampagne ein klares Ziel: Die Douglas-Tochter nimmt einen neuen Anlauf, um die Verzahnung seiner Vertriebskanäle stationär und online voran zu bringen. Man wolle damit die eigene Positionierung als Cross-Channel-Händler unterstreichen, erlebbar machen, wie flüssig so ein Mehrkanal-Einkauf abläuft - und sich zugleich vom reinen Online-Handel abgrenzen, heißt es.
Die Eckdaten der Kampagne:
- Kunden, die bislang nur stationär einkaufen, sollen durch Aktionen in den Online-Shop gezogen werden – für Online-Kunden gilt das gleiche, nur in umgekehrter Richtung. Für die einen gibt es Online-Shop-Wochen, für die anderen Buchhandlungs-Wochen (Zeitraum jeweils: 2. September bis 13. Oktober).
- Angebote für Filialkunden, zum Beispiel: Beim Kauf von mindestens vier ausgewählten Aktions-Taschenbüchern erhalten sie ein weiteres kostenlos. Damit sie in den Genuss dieses Geschenks kommen, müssen sie sich vorher unter thalia.de einen speziellen Coupon besorgen und ausdrucken – ohne Coupon also kein Bücher-Bonus.
- Angebote für Online-Kunden, zum Beispiel: Mit einem Coupon, der nur in einer Thalia-Buchhandlung erhältlich ist, können sie online sparen – etwa beim Einkauf von Spielwaren 15 Prozent (mehr dazu: siehe Auflistung unten).
- Werbung macht Thalia für seine Aktionsangebote ebenfalls kanalübergreifend – laut Unternehmen wird es u.a. Plakate, Passantenstopper und Schaufensteraufkleber geben (sie weisen auf "Online-Shop-Wochen" hin); auf thalia.de wiederum soll es Hinweise auf die (stationären) „Buchhandlungs-Wochen“ geben; außerdem bereitet Thalia Paketbeilagen und einen Online-Newsletter vor.
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