Kanalübergreifendes Marketing

Thalia startet Aktionswochen für Cross-Channel-Sparer

30. August 2013
Redaktion Börsenblatt
Damit zusammenwächst, was zusammen gehört, macht Thalia seinen Kunden ab Montag besondere Angebote – und nutzt dafür ein probates, aber im Buchhandel noch recht selten gesehenes Instrument: Coupons, die sich sowohl online als auch stationär einlösen lassen. Die Aktionswochen laufen bis Mitte Oktober.
Thalia verfolgt mit der Kampagne ein klares Ziel: Die Douglas-Tochter nimmt einen neuen Anlauf, um die Verzahnung seiner Vertriebskanäle stationär und online voran zu bringen. Man wolle damit die eigene Positionierung als Cross-Channel-Händler unterstreichen, erlebbar machen, wie flüssig so ein Mehrkanal-Einkauf abläuft - und sich zugleich vom reinen Online-Handel abgrenzen, heißt es.

Die Eckdaten der Kampagne:

  •  Kunden, die bislang nur stationär einkaufen, sollen durch Aktionen in den Online-Shop gezogen werden – für Online-Kunden gilt das gleiche, nur in umgekehrter Richtung. Für die einen gibt es Online-Shop-Wochen, für die anderen Buchhandlungs-Wochen (Zeitraum jeweils: 2. September bis 13. Oktober).
  • Angebote für Filialkunden, zum Beispiel: Beim Kauf von mindestens vier ausgewählten Aktions-Taschenbüchern erhalten sie ein weiteres kostenlos. Damit sie in den Genuss dieses Geschenks kommen, müssen sie sich vorher unter thalia.de einen speziellen Coupon besorgen und ausdrucken – ohne Coupon also kein Bücher-Bonus.   
  • Angebote für Online-Kunden, zum Beispiel: Mit einem Coupon, der nur in einer Thalia-Buchhandlung erhältlich ist, können sie online sparen – etwa beim Einkauf von Spielwaren 15 Prozent (mehr dazu: siehe Auflistung unten).   
  • Werbung macht Thalia für seine Aktionsangebote ebenfalls kanalübergreifend – laut Unternehmen wird es u.a. Plakate, Passantenstopper und Schaufensteraufkleber geben (sie weisen auf "Online-Shop-Wochen" hin); auf thalia.de wiederum soll es Hinweise auf die (stationären) „Buchhandlungs-Wochen“ geben; außerdem bereitet Thalia Paketbeilagen und einen Online-Newsletter vor.
 

Buchhandlungs-Wochen

  • Taschenbuchjagd-Aktion (05.09. bis 19.09.): Ein Buch gratis ab einem Einkauf von 4 Aktions-Büchern
  • DVD-Aktion (23.09. bis 06.10.): 15 Prozent Rabatt auf das DVD-Sortiment
  • Musik-Aktion (07.10. bis 12.10.) 15 Prozent Rabatt auf das Musik-Sortiment

Online-Shop-Wochen:
  • Blu-ray-Aktion (02.09. bis 15.09.): 10 Prozent Rabatt auf das Blu-ray-Sortiment
  • Spielwaren-Aktion (16.09. bis 26.09.): 15 Prozent Rabatt auf Spielwaren
  • eBook-Aktion (30.09. bis 13.10.)
Buchbranche
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