"Wir lenken die Bedürfnisse der Kunden über die Geschäftsprozesse"

Philip Neie: In München, an unserem Hauptsitz. Bei uns arbeiten mehr als 500 Menschen in über 20 Städten, viele von ihnen im Homeoffice. Durch Covid haben wir gelernt, in virtuellen Teams zu funktionieren, ohne uns auf dem Flur begegnen zu müssen. Außerdem haben bei uns nur noch wenige ortsgebundene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit physischer Ware zu tun. 

Wir haben vier Geschäftsbereiche: den juristischen und regulatorischen Markt, öffentliche Verwaltung, Firmenkunden und wissenschaftliche Bibliotheken. Die Juristen machen etwa ein Viertel aus, die Firmenkunden liegen bei rund der Hälfte. Man muss betonen, dass die Versorgung dieser Zielgruppen mit Literatur heute nicht mehr allein durch Händler erfolgt, sondern auch durch die Verlage und Inhalteanbieter direkt. Als Händler muss man da Mehrwerte schaffen. Wir bieten eine Plattform an, über die Kunden ihr Wissensmanagement organisieren können. Das heißt, wir vertreiben zwar Verlagsprodukte, sind aber mehr als ein Händler. Wir liefern unseren Kunden einen Mehrwert in Sachen Beschaffung, Verwaltung und Nutzung.