Welcher Service kommt bei Kunden am besten an, Frau Gutowski?
Kunden geben der Buchhandlung Memminger in Bremerhaven Bestnoten für ihren Service. Bei einem Wettbewerb zur Servicequalität hat das Sortiment in der Kategorie Einzelhandel gewonnen – insgesamt gingen für die 100 Unternehmen, die sich beteiligten, rund 10.000 Bewertungen ein. Was die Buchhandlung so weit nach vorn brachte und was sie jetzt mit der Auszeichnung anfängt: Antworten von der Leiterin Silke Gutowski.