"Das Geschäftsmodell kann nur dann funktionieren, wenn alle Prozesse vollständig automatisiert ablaufen"
"Nutzer wollen immer stärker Produkte, die nicht nur so etwa, sondern genau ihren Bedürfnissen entsprechen." Allerdings seien die Angebote noch nicht interessant genug und es hapere an den Prozessen. Ein Interview mit Prof. Ernst-Peter Biesalski, Studiengang Buchhandel/Verlagswirtschaft, Fachbereich Medien an der Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig.