Workshop "Hauen und Stechen"

Am Kunden orientiert

29. Juni 2007
Redaktion Börsenblatt
Die Themen Kundenorientierung und Marketingstrategien standen im Mittelpunkt eines Stuttgarter Workshops unter dem programmatischen Titel "Die Gegner des Sortiments sind nicht andere Sortimenter, sondern andere Branchen!". Das Treffen am 26. Juni fand in der Reihe "Hauen und Stechen" statt.
"Wenn alle Sparten des Buchhandels an einem Strang ziehen, kann es gelingen, wirkungsvolle Marketingstrategien und innovative Formen der Kundenorientierung zu entwickeln – deshalb halte ich das Thema des Stuttgarter Workshops für immens wichtig“, so Johannes Scherer, Geschäftsführer des baden-württembergischen Landesverbandes. Neun Teilnehmer aus Sortiment, Verlag und Zwischenbuchhandel griffen seinen Appell mit Nachdruck auf. Unter den selbst gesetzten Tagesschwerpunkten "Verkaufsfreude“ und "Innovationsfreude“ entstanden, moderiert von Helena Bommersheim, vielfältige Ansätze: Personal als Erfolgsfaktor, das Schaffen von Erlebnis- und Themenwelten und die Vermarktung von Zusatzprodukten dominierten das Themenfeld "Verkauf“. Besonders innovationsfreudig waren die Vorschläge für ein verbessertes Marketing von Buch und Lesen: Hier wurde das Lesen als zentraler Wirtschaftsfaktor gesehen und eine breit angelegte Kampagne gefordert, die dies mitten in das Bewusstsein unserer Gesellschaft transportiert – "Bücher sind begehrenswert“, "Lesen ist trendy“, so lautete der gedankliche Ansatz, aus dem ein klarer Auftrag entwickelt wurde. "Dieser Tag war keinesfalls ein ,Hauen und Stechen' – trotz unterschiedlichem Hintergrund haben wir gemeinsam eine große Vielfalt an konstruktiven Lösungsansätzen erarbeitet“, bilanzierte ein Teilnehmer. Die Ergebnisse der Stuttgarter Arbeitsgruppe werden von Marc O. Szodruch, Fantasy Productions beim Branchenforum am 23. August in Düsseldorf präsentiert.