Was ist falsch an Freundlichkeit und guten Umgangsformen?

Es besteht sehr wohl ein Interesse an neuen elektronischen Medien, was man zum Beispiel daran sieht, dass die EDV-Räume der Buchhändlerschule ständig ausgelastet sind. Auch im Laden schaltet man als erstes den Computer an, um Recherche und Informationsbeschaffung betreiben zu können. Im Fragebogen wurde allerdings nach der Bedeutsamkeit von technischen Kenntnissen gefragt. Diese Frage könnte man auch so verstehen, ob dazu denn viele Computerkenntnisse nötig sind. Um Informationen zu beschaffen sind meiner Meinung nach tatsächlich nicht viele Pc-Kenntnisse nötig, denn die Funktionsweise eines solchen Programmes (Bookhit o. ä.) hat man in 1-2 Wochen gelernt. Vielleicht wurden mit dem Fragebogen eher Azubis am Anfang ihrer Ausbildung angesprochen (da die Auswertung nicht vorliegt, kann ich das leider nicht nachvollziehen), aber mir war durchaus bewusst, dass ich einen kaufmännischen Beruf erlerne und spätestens an der Schule wird das auch den Letzten klar.  Was ist also so falsch daran, dies mit Freundlichkeit, guten Umgangsformen und Liebe zum Buch zu ergänzen? Wenn der Schwerpunkt allein auf Rewe und Technik läge, hätte ich meine Bewerbung auch gleich an Amazon richten können.