"Der Einsatz für den eigenen Webshop lohnt sich"

Unseren aktuellen Onlineshop haben wir 2007 auf der Basis eines White-­Label-Shops von Libri eröffnet. Bis heute ist er grundsätzlich gleich geblieben, nur dass wir die Funktionen nach und nach erweitert haben. Jedenfalls ist es großartig, dass man auch als kleine Buchhandlung den Kund:innen sagen kann: Ihr könnt auch hier Bücher online bestellen, sowohl zum Nach-Hause-­Liefern als auch mit Click & Collect. 

Die Verzahnung mit dem Laden wurde kontinuierlich verbessert, hinzu kamen etwa die Möglichkeit der Gutschein-­Einlösung, der Onlinebestellung für das Abholfach und eine Bestandsabfrage über den Webshop sowie 2014 die Integration der kompletten tolino-Welt – um nur einige Beispiele zu nennen. Im Laufe der Zeit wurde der Shop von Libri auch relauncht und wird ständig technisch weiterentwickelt und angepasst. So können wir uns auf unsere eigenen inhaltlichen Themen konzentrieren.

Ja, wir verzeichnen stetig steigende Online-Umsätze. Die Corona-Pandemie gab natürlich einen zusätzlichen Schub, weil die Kund:innen online bestellen und die Bücher dann im Laden abho­len konnten. Unsere Arbeit besteht hauptsächlich aus der Pflege der eigenen (oft regionalen) Sortimentserweiterungen. Die Shopline-Redaktion pflegt die weiteren Sortimente im Shop. Bei uns kommt noch zusätzlich eigener Content durch die Nordbuch Gruppe dazu. Unsere Kund:innen nehmen das als unser Angebot wahr und sind begeistert, dass wir das alles leisten.

Wir haben in unseren Onlineshop zahlreiche Angebote und Informationen integriert: Veranstaltungen, wichtige Randsortimente wie die Tonieboxen und die Tigerboxen, ein Spielesortiment von der Firma Djeco und Vieles mehr. Ich habe eine eigene Mitarbeiterin, die all die Daten einpflegt. Um den Aufbau und die Struktur der eigenen Seiten kümmere ich mich selbst. Wir kuratieren zudem eigene Unterseiten, auf denen wir unter anderem Wander­bücher und Radführer für das Fünfseenland und die gesamte Region vorstellen und empfehlen. Versuchen Sie mal, auf Amazon eine entsprechende Titelauswahl zu recherchieren! Wir sortieren außerdem unsere Buchempfehlungen nach dem Muster der Lesemotive, wobei wir in Richtung Kunde eine etwas andere Begrifflichkeit gewählt haben. Es ist uns sehr wichtig, die Buchbesprechungen auch online auszuspielen. Hier zeigt sich, dass sich der Einsatz lohnt und man sich mit Erfolg gegen große Shops behaupten kann.

Ja, wir haben auch Sonderseiten für örtliche Schulen eingerichtet, auf denen Lehrende und Schüler:innen die passenden Angebote finden. Wie alle anderen Kund:innen haben sie die ­Möglichkeit, über alle bekannten Kanäle, auch über Instagram und WhatsApp, Unterrichtsmaterialien oder Lektüren zu bestellen, teilweise auch direkt zum Herunterladen
 

Ich denke, für Kolleg:innen, die sich damit bisher gar nicht oder kaum beschäftigt haben, ist das hilfreich. Mit der Übersicht erkennen sie, was alles geht – und angeboten werden sollte. Die Übersicht kann auch bei einem möglichen Systemwechsel helfen.

Der IG Unabhängiges Sortiment und der IG Digital finden Buchhändler:innen hier: boersenverein.de/webshop.