Schon bei der Eröffnung des Stammhauses war ihr klar, dass sie ihrer Kundschaft zwei Dinge bieten muss, damit das Geschäft wirtschaftlich auf sicheren Beinen stehen kann: Gut sichtbar und für den schnellen Einkauf bequem erreichbar muss es sein, gleichzeitig Kaufanreize über ein lokal angepasstes Sortiment bieten. "Eine reine Buchhandlung würde nicht funktionieren – der Mix muss passen." Von Kinderspielzeug, Puzzle und Papeterie über Wein, Kaffee, Tee und Schokolade bis zu Veranstaltungstickets brauche es etwas, das das Sortiment abrundet. "Auch Kunden, die nur eine Glückwunschkarte kaufen, sind als Umsatzbringer wichtig."