Thalia Mayersche wird am 8. März alle Buchhandlungen öffnen, das Hygienekonzept wird bereits in der Umsetzung geübt. Claudia Bachhausen-Dewart, Leiterin Unternehmenskommunikation, erklärt im Interview, wie die Vorbereitungen laufen.
Wird Thalia am Montag auf einen Schlag alle Läden wieder aufmachen oder nur ausgewählte?
Wir werden alle Buchhandlungen öffnen.
Welche Vorbereitungen müssen noch getroffen werden in den nächsten Tagen?
Neben der Personaleinsatzplanung werden wir natürlich die Sortimente aktualisieren, beispielsweise die Bestsellerlisten und uns auf das kommende Ostergeschäft vorbereiten.
Stehen die aktuellen Hygienekonzepte?
Unser Hygienekonzept steht und wir sind in der Umsetzung bereits geübt.
Wie werden Sie es mit den Öffnungszeiten halten?
Hier differenzieren wir zwischen Center- und Innenstadtstandorten. In Centern öffnen wir regulär zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. In den Innenstadtbuchhandlungen öffnen wir generell wie vor dem Lockdown. Dazu gibt es tagesaktuelle Informationen auf thalia.de
Ist es problemlos möglich, die Mitarbeiter*innen aus der Kurzarbeit zu holen?
Ja, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigen sich sehr flexibel und freuen sich auf die Wiedereröffnungen!
Wie werden Sie Ihre Kunden informieren, dass Sie wieder vor Ort für sie da sind?
Wir versenden Mailings und schreiben unsere Stammkunden über die Buchhandlungen direkt an – die Teams vor Ort können auch Wiedereröffnungsplakate nutzen, die schon vorbereitet sind.
Mit welcher Resonanz rechnen Sie bei Ihren Kund*innen?
Wir bekommen an unseren Abholstationen sehr viel positiven Zuspruch und gehen davon aus, dass uns die Kundinnen und Kunden schnell wieder aufsuchen werden. Allerdings wird sich die Situation im Buchhandel erst dann komplett entspannen, wenn auch der weitere Einzelhandel komplett öffnen darf und die Menschen ihre gesamten Einkäufe vor Ort erledigen dürfen.
