Melina Kern: New Adult braucht Social Media

Für Melina Kern stand fest, dass sie das Lesen nicht zum Beruf machen wollte. Durch ein Praktikum in der Buchhandlung kehrt sich ihr Standpunkt innerhalb von einer Woche um: Sie möchte Buchhändlerin werden. Eine Ausbildungsstelle zu finden, stellt sich direkt nach der Schulzeit aufgrund ihrer Mittleren Reife jedoch als schwierig heraus, da viele Ausbildungsstellen einen höheren Abschluss verlangen. "Ich finde es immer noch schade, dass die Ansprüche im Buchhandel so immens hoch sind", beklagt sie. Ihren Weg in die Branche setzt sie trotzdem fort: Zunächst mit einem Praktikumsjahr, bei dem sie weitere Erfahrung im Buchhandel sammelt, bis sie schließlich als Teilzeitkraft angestellt wird. Dann klappt es endlich auch mit der Ausbildung und sie findet einen Platz bei der Buchhandlung Michaelsbund in München.

"Ich bin aufgegangen und habe mich wohlgefühlt. Ich war früher sehr schüchtern und habe mit niemandem geredet. Während meines Praktikums bin ich auf die Kunden zugegangen und ich war so erstaunt von mir", erzählt Melina von ihrem ersten Praktikum in der Buchhandlung.

Für ihren weiteren Weg nimmt sie vor allem eins mit: Selbstvertrauen. "Ich wurde in meiner Ausbildung sehr gepusht, man hat sich gegenseitig menschlich behandelt, es kamen immer Komplimente und Lob, das hat mir viel Selbstvertrauen gegeben", erinnert sie sich. Durch das Hineinschnuppern in den Bereich des Onlinehandels, entdeckt sie ihre Leidenschaft und die Relevanz von Onlinegeschäft und Social Media für den Buchhandel, was sie in ihrer Selbstständigkeit aufgreift.

Das erlangte Selbstvertrauen nutzt sie, um ihren Buchclub "Die FürstenfeldBookies" zu gründen. Mit dem Club will sie nach einem Umzug neue Freundschaften knüpfen und hat sich gesagt: "Du musst jetzt hier nicht menschenscheu sein, sondern du machst das jetzt einfach." Es war ein "Impuls aus dem Bauch heraus", betont sie. Auf den Buchclub aufmerksam werden die Fürstenfelder auf verschiedenen Wegen: Über Mundpropaganda, Melinas aktives Zugehen auf die Leute und ein Plakat, das in der Buchhandlung aushängt. Andere entdecken den Buchclub über Instagram. Die meisten Mitglieder sind Fürstenfeldbruckerinnen, sodass das eigentliche Buchclub-Geschehen offline abläuft. Dabei werden nicht nur gemeinsam Bücher gelesen und diskutiert, auch gemeinsame Ausflüge werden unternommen.

Ob sie ohne dieses Selbstbewusstsein und das Auslaufen ihres Vertrags den großen Schritt in die Selbstständigkeit so schnell umgesetzt hätte, weiß sie nicht. Ausschlaggebend dafür ist auch ihr Online-Vortrag "New Adult als Chance für Büchereien". Während der Vorbereitung merkt Melina, dass das nicht nur eine Chance für Büchereien ist, sondern auch eine Chance für sie selbst. New Adult geht Hand in Hand mit Social Media und aus ihrer Betreuung des Social-Bereichs in der Buchhandlung, in der sie als Minijobberin tätig ist, entwickelt sich die Idee zu ihrer Agentur Kern-Kompetenz.

Den Online-Vortrag hält sie noch einmal für einen eigenen Kunden und kommt auf den Geschmack. Weitere Vorträge mit anderen Schwerpunkten rund um den Bereich New Adult und Social Media sind geplant.

Wie trennt sie Berufliches von Privatem? Ihre Tätigkeitsfelder teilt sie in privat und in Business ein. Den Buchclub und ihren Minijob in der Buchhandlung zählt sie zum Privaten, während die Vorträge und die Agentur Kern-Kompetenz unter Business fallen. Trotzdem mischen sich die Bereiche. Für Melina ist das ein Zeichen ihrer Authentizität. Zwar hat sie mit der Agentur noch mit keiner Buchhandlung zu tun, dennoch profitiert die Buchhandlung, in der sie arbeitet, von ihrem Engagement und ihrer Weiterbildung: "Ich bin immer noch im Kundenkontakt und arbeite zusammen mit meinen Kollegen direkt mit Büchern. Ich kann Trends, die in meinem Algorithmus ankommen, weitergeben, genauso wie mein Wissen." Durch ihre Selbstständigkeit hat sie zudem einen Überblick über Vorschauen, etwas, für das sie in der Buchhandlung keine Zeit hat.;

Bei ihrer Selbstständigkeit steht vor allem die Community-Interaktion im Vordergrund. Auch das tägliche Bespielen der Story, Contenterstellung und -bearbeitung fallen in ihren Angebotsbereich. Kund:innen aus der Umgebung unterstützt sie vor Ort mit eigenem professionellem Equipment. Ihr Angebot ist dabei in vier Leistungspakete gestaffelt.

"Weil man Social Media jeden Tag machen sollte, jeden Tag Interaktion fördern und jeden Tag die Story füttern, habe ich mir anfangs vorgenommen, das auch am Wochenende zu machen. Das mache ich jetzt nicht mehr." Melina arbeitet fünf Tage die Woche und steht ihren Kund:innen in dieser Zeit zur Seite. Das Wochenende versucht sie, so gut es geht, freizuhalten. "Dadurch, dass ich gerade aktiv auf Jobsuche bin, lässt sich das nicht ganz umsetzen, weil die Bewerbungen natürlich auch Priorität haben", beschreibt sie die aktuelle Situation. Ihre Freizeit und eine gesunde Balance sind ihr wichtig.

Den Kern ihrer Selbstständigkeit bilden New Adult und Social Media. Zwei untrennbare Themen: "Die neue Zielgruppe erreicht man überwiegend durch die Community. Die wenigsten gehen in den Laden und schauen, was vorrätig ist." Die Communities wachsen, Melina beobachtet das an immer mehr großen Buchclubs, Fantasy-Bällen und Buch-Festivals, Events, die mit den Trends mitgehen und mitwachsen. Im stationären Handel nimmt sie Reibereien aufgrund von Vorurteilen gegen New Adult wahr, zwar steigt die Offenheit für New Adult im Buchhandel und den Büchereien stetig, dennoch fehlt oft die Expertise und die Präsentation über den Social-Media-Kanal, beobachtet sie. "Solange das Genre nicht auf dem Social-Media-Kanal der Buchhandlung vertreten ist, wo sie die Zielgruppe erreichen, überrascht es nicht, wenn das Genre weniger gut läuft. "Mit ihrer Agentur fördert sie die Social Media Präsenz, um dem entgegenzuwirken, was in der Branche immer wieder als mögliches 'Aussterben' des Buchhandels beschrieben wird.

Dabei begegnen ihr Spannungen: "Ich glaube es wird zu viel erwartet. Social Media ist eine Sache, die nicht von heute auf morgen geht. Das baut man über Monate auf und kann dann ein richtiges Resultat daraus ziehen."

Den Einfluss von Social Media auf das stationäre Geschäft beobachtet Melina in der Buchhandlung, in der sie weiterhin arbeitet. Eine Kollegin erzählt ihr, dass mehrere Kund:innen ein Spiel gekauft haben, das schon länger im Sortiment ist. Später habe sie gemerkt, dass das Spiel in einem Social-Media-Beitrag der Buchhandlung zu sehen ist. "Ich will nicht garantieren, dass Social Media Umsatz generiert, das ist etwas, bei dem viele falsch denken. Man hat diese Arbeit mit dem Content und das ist unfassbar viel Arbeit, aber es bringt ein Image, du gehst auf dem ganzen Markt und dem ganzen Konsum nicht unter. Du wirst gesehen und diesen Mehrwert sehen viele nicht, weil sie auf Zahlen getrimmt sind." Aus ihrer eigenen Erfahrung im Buchhandel weiß sie, dass das Erstellen von Content während der Arbeitszeit "fast unmöglich ist". Diese Lücke füllt sie mit ihrer Arbeit.

Aus Melinas Sicht essenziell sind Präsenz und Gesichter. Vor dem Blick auf die Reichweite und die Interaktion ist es zunächst wichtig, dabei zu sein. "Man muss keinen Trend neu erfinden, man muss einfach aufspringen", fasst Melina zusammen.

In ihrer Selbstständigkeit bemerkt sie ein Paradoxon, dass die Erwartung an Social-Media-Nutzende und New Adult-Lesende betrifft: "Jemand, der mit Social Media arbeitet, tut privat auch nichts anderes" und "jemand, der mit New Adult arbeitet, liest eh nichts anderes, schreibt nichts anderes und beschäftigt sich mit nichts anderem." Sie selbst beschreibt: "Seitdem ich aktiv Social Media mache, bin ich privat selten auf Social Media unterwegs."

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