Liesa Rebbig: Bücher und Stories

„Ein Buch in der einen, ein Smartphone in der anderen Hand“, so beschreibt sich Liesa Rebbig selbst, wenn sie sich an ihrem Arbeitsplatz sieht – und ist glücklich, dass sie ihre beiden privaten Passionen im Beruf so großartig miteinander verknüpfen kann. Seit zwei Jahren verantwortet sie bei Dussmann das KulturKaufhaus die Kommunikation auf den Social Media-Kanälen. Dabei fasst sie auch sensible Themen an und hat ein Insta-Format geschaffen, das für andere Vorbildfunktion hat.

„Social Media war schon immer mein Traum“, sagt die 29-Jährige, die bereits auf der ersten Welle der Bookstagramer:innen mit ritt und ihren Account @hej.liesa seit dem Jahr 2014 nach der Maxime „Jeden Tag ein Post“ ganz weit nach vorne gebracht hat. „Es ist wie ein Ritterschlag, es jetzt für ein Unternehmen wie Dussmann zu machen.“ Das KulturKaufhaus an der Friedrichstraße in Berlin-Mitte präsentiert auf fünf Etagen Bücher und Hörbücher, Musik und Filme, Papeterie und Noten und bietet ein umfangreiches Veranstaltungsprogramm.

„Dass ich unbedingt „was mit Büchern“ machen möchte stand schon früh fest“, erzählt Rebbig, die sich mit vier Jahren selbst das Lesen beigebracht hat. Ansporn war die ältere Schwester, mit der sie in dörflicher Umgebung in Brandenburg aufwächst. Als Familienmensch will sie nach dem Abitur in der Nähe bleiben, studiert „etwas Solides“, nämlich Rechtswissenschaften in Berlin. „Doch dann kam, Gott sei Dank, der Punkt, an dem ich mich neu orientiert habe.“ Schon parallel zur Uni hatte sie „zum Ausgleich“ damit begonnen auf ihrem Instagram-Account Bücher vorzustellen. Fast 10.000 Follower lesen ihre Buchtipps. Gleichzeitig reizt sie der Buchhandel. 2016 steigt sie bei Hugendubel in Berlin-Steglitz als Medienverkäuferin ein, erlebt ihr erstes Weihnachtsgeschäft und ist begeistert. „Ich hatte genug von der Theorie. Ich wollte anfangen zu machen.“ In der Filiale im Wedding motiviert sie besonders der große Gestaltungsfreiraum, den sie dort als Quereinsteigerin hat.

Als sie vom Berufsbild Medienkauffrau Digital und Print erfährt, steht für sie fest: „Das muss ich machen.“ Zu den Highlights während ihrer zweijährigen Ausbildung bei Ullstein gehören die Lernphasen auf dem Mediacampus Frankfurt. „Es gab so viele Veranstaltungen mit Verlagen und Autoren, tolle Möglichkeiten zur Vernetzung, ich habe so viel gelernt – es war eine großartige Zeit“, fasst sie zusammen. Im Verlag bestätigt sich ihre Tendenz zu den Bereichen Marketing und Presse. Und dank der unerschöpflich erscheinenden Auswahl an Leseexemplaren wähnt sie sich auf Wolke 7. „Ausbildung ist voll underrated“, bringt sie ihre positiven Erfahrungen in Verlag und Schule auf den Punkt.

Weil keine Absolventen in Anstellung übernommen werden, guckt sie sich auf dem Arbeitsmarkt um und entdeckt einen „richtig coolen Job bei einer überwältigenden Institution“. „Ich war schon lange jede Woche als Kundin bei Dussmann und habe mir gesagt: „Leg‘ dich mal ins Zeug für eine richtig gute Bewerbung.““, erzählt sie. Mit Erfolg: Im Sommer 2019 steigt sie als Marketingassistentin in das Unternehmen ein, im Mai 2020 übernimmt sie den Posten der Social Media Managerin – eine Position, der nach Ausbruch der Corona-Pandemie eine besondere Bedeutung zukommt.

„In Berlin konnten die Buchhandlungen zwar durchgehend geöffnet bleiben, aber unser „Lesezimmer“ für Veranstaltungen mussten wir zum Beispiel schließen. Wir haben es dann als eine Art Studio genutzt, um Lesungen und Interviews mit jungen Berliner Autor:innen zu machen und sie den Kund:innen über Social Media näherzubringen. Auf Insta waren diese Beiträge total angesagt“, berichtet Rebbig.

Neuland hat sie mit der Idee einer Geschenkeberatung betreten, die sie selbst konzipiert und umgesetzt hat. „Wir waren die Ersten, die in einer Insta-Story Leute dazu aufgerufen haben, uns Merkmale zu einer Person zuzuschicken, die sie beschenken möchten, und wir im Gegenzug Geschenkvorschläge machen“, erklärt Rebbig. Im Weihnachtsgeschäft 2020 und 2021 haben rund 1.200 Kund:innen diese Möglichkeit genutzt. Allen wurden individuell geantwortet. Ein anhaltendes Gemeinschaftsprojekt, in das unter der Regie der Social Media Managerin das ganze Haus mit seinen insgesamt rund 230 Mitarbeitenden involviert ist. „Es macht riesigen Spaß“, sagt Rebbig, deren eigener Anspruch es weiterhin ist, auf jede Anfrage kurzfristig einzugehen. Zahlreiche Wiederholungstäter zeigen, dass die Geschenkideen ins Schwarze treffen. Und nicht zuletzt beweisen die Nachahmer innerhalb der Buchbranche, dass die Geschenkeberatung über Social Media ein Erfolgsmodell ist. Mit ihrer Kombination aus Fachwissen über Bücher und Medien, Medienkompetenz besonders in Hinsicht auf Kampagnensteuerung sowie Kreativität entwickelt Rebbig bei Dussmann die Aktivitäten in den Sozialen Medien weiter. Die Follower-Zahl auf dem Instagram-Kanal des KulturKaufhauses hat sie in zwei Jahren auf über 27.000 verdoppelt.

Einen Boom hat während der Pandemie auch der von Rebbig betreute Online-Buchclub auf Facebook mit bis zu 3.100 Mitgliedern in dreizehn Lesekreisen erlebt. Zu den weiteren Bereichen, die Rebbig betreut gehören auch der Blog „Kulturmagazin“ und die Influencer-Kommunikation. Zum 25. Dussmann-Jubiläum in diesem Jahr hat sie zum Beispiel eine Influencer-Kampagne mit 25 ausgewählten Teilnehmenden organisiert – „eine gute Mischung aus Berliner Buchblogger:innen und weiteren Leuten aus der Lifestyle-Bubble, die all das verkörpern, wofür Dussmann steht“. Sie dürfen sich auf ein „Unboxing mit schönen Gadgets und Geschenken“ freuen.

Inspiration für neue Posts und Aktionen findet Liesa Rebbig direkt vor Ort auf Schritt und Tritt: „Ich mache sehr gern vor Öffnung oder abends Streifzügen durchs Haus und denke oft: „Wow! Das gibt es auch bei uns““. Anregungen nimmt sie über Instagram auch quer durch alle Branchen auf. Technisch hält sie sich über Marketing-Newsletter, Webinare und die Creator Studio-App auf dem Laufenden. Die Unternehmenskultur bestärkt sie in ihrer Tätigkeit: „Wir reden miteinander, arbeiten im Haus eng zusammen, es gibt viel Feedback – positiv und negativ. Man merkt, dass der Einsatz gesehen und wertgeschätzt wird“, stellt Rebbig fest. Das Vertrauen, das sie sich inzwischen mit ihrer Arbeit verdient hat, gibt ihr die Freiheit, auch schwierige Themen beherzt anzupacken und wohlüberlegt, den richtigen Ton treffend, umzusetzen, in der Corona-Kommunikation ebenso wie zum Black History Month oder zum Krieg in der Ukraine.

Rebbig beweist, dass Buchhandel zeitgemäß und modern gelebt werden kann, dass Technologie und Inhalt zusammen gedacht werden können. In ihrer Freizeit liest sie normalerweise acht Bücher pro Monat, vor allem zeitgenössische Literatur in englischer und deutscher Sprache, die sich teilweise in Rezensionen im Dussmann-Online-Shop wiederfinden, den das Team als „Kultivist:innen“ bespielt. Nur verständlich, dass sich indes auf @hej.liesa einiges angestaut hat. „Doch da wird wieder Bewegung reinkommen“, ist sich Rebbig sicher, auch wenn sie sich jetzt erstmal auf einen Sommer mit Musik und Konzerten freut, auf lange Spaziergänge im Brandenburgischen und auf ausgiebige Besuche in ihrem Lieblingscafé, dem Coffee Circle im Wedding, wo sie die hauseigene Röstung Buna Dimaa – „intensiv und mild mit süßlicher Note“- und selbstgebackenen Kuchen genießt.

Nullerjahre: „Popkultur ist mein Ding und ich gehöre definitiv zu den Menschen, die ihre Lieblingsfilme und -serien (überraschenderweise alle aus dem Jahrzehnt der 00er) allein aus Wohlfühlgründen immer wieder schauen. Zum zigsten Mal „O.C. California“ oder „Gilmore Girls“ bingen? Yes please, count me in!“

Geschenkefinder: „Ob die obligatorische Frage nach dem passenden Geschenk für Mama und Papa („Die haben schon alles!“) oder aber skurrileren Anfragen für Forstwirte, Architektinnen oder eigentliche Lesemuffel – in unserem Sortiment finden wir für jede Person etwas. Mein persönliches Highlight aus dem vergangenen Jahr: Als wir Judith Poznan und Daniel Schreiber dafür gewinnen konnten, unseren Kanal und die Beratung zu übernehmen – wer will sich schließlich nicht von seinen Lieblingsautor:innen Geschenketipps geben lassen?“

Krieg im Insta-Post: „Anlässlich des Angriffs auf die Ukraine habe ich von den Kolleg:innen zusammengestellte Büchertische, die den Konflikt beleuchten, gepostet, dazu Bilder einer Friedensdemo in Berlin und ein Poster des Tocotronic-Albums „Nie wieder Krieg“. Die Auflistung von Literatur in ukrainischer Sprache bauen wir fortlaufend aus, weil die Nachfrage riesengroß ist.“

Liesa Rebbig, Jahrgang 1993, ist in Henningsdorf geboren und bei Berlin aufgewachsen. Nach dem Abitur studierte sie bis 2017 Rechtswissenschaften an der Humboldt-Universität in Berlin. Auf eine Tätigkeit im Verkauf in der Buchhandlung Hugendubel, folgte eine Ausbildung zur Medienkauffrau Digital und Print bei den Ullstein Buchverlagen. 2019 steigt sie als Junior Marketing Managerin bei Dussmann das KulturKaufhaus ein. Seit Mai 2020 ist sie dort als Social Media Managerin tätig. Auf ihrem privaten Instagram-Kanal @hej.liesa stellt sie seit 2014 Bücher vor.