Online-Handel

Online-Shops unterschätzen Sicherheitsbedürfnis ihrer Kunden

14. August 2007
Redaktion Börsenblatt
Rund zwei von drei deutschen Internetshoppern haben bereits einmal eine Bestellung abgebrochen, weil ihnen der besuchte Shop nicht seriös genug erschien. Das ist das Ergebnis einer Studie der Novomind AG in Zusammenarbeit mit Internet World Business.
Laut Internet World Business Trendscout "Sicherheit beim Online-Kauf" hätte die Hälfte der Abbrecher den Bestellvorgang fortgesetzt, wenn auf der Shopseite beispielsweise eine TÜV-Plakette sichtbar gewesen wäre, die das Vertrauen in eine sichere Bestellung begründet. Nur wenige Anbieter versorgen ihre Kunden mit Sicherheitstipps. 47,2 Prozent der E-Commerce-Gemeinde kennen der Studie zufolge gerade einmal einen einzigen E-Shop, der seine Kunden aktiv in Sachen Sicherheit berät. Und das, obwohl mehr als die Hälfte der Versandhändler in Deutschland Sicherheitstipps für wichtig halten, um das Vertrauen ihrer Online-Kunden zu stärken.
Alle News aus der Buchbranche
Lesen und diskutieren Sie mit!

Die Kommentare sind nur für registrierte Benutzer sichtbar. Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich, wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben.

Das könnte Sie auch interessieren