Online-Umfrage zu Handelsketten

Osiander gehört zu den Händlern des Jahres

30. Oktober 2015
von Börsenblatt
Von April bis September 2015 hat Q&A Research BV in einer repräsentativen Online-Umfrage Verbraucher zu Handelsketten mit mindestens sieben Filialen in Deutschland befragt. In den Kategorien "Bücher und Zeitschriften", "Service" und "Innovation" hat die Osiandersche Buchhandlung als bester Händler gewonnen.

Insgesamt gab es 29 Kategorien; in der Kategorie "Bücher und Zeitschriften" waren neben Osiander noch Thalia und die Mayersche nominiert.

Bei der bereits zum achten Mal erfolgten Online-Beurteilung der "besten Handelsketten in Deutschland" durch Verbraucher wurden rund 350 Handelsketten in verschiedenen Kategorien bewertet. Qualitativ spielen folgende neun Kriterien eine Rolle:

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Preisniveau
  • Aktionen und Angebote
  • Sortiment
  • Innovation
  • Service
  • Fachkunde Personal
  • Kundenfreundlichkeit Personal
  • Atmosphäre.


In diesem Jahr haben mehr als 166.000 Verbraucher an der Umfrage teilgenommen und im Abstimmungszeitraum vom 1. April bis 30. September 2015 insgesamt 182.182 Bewertungen in 29 Kategorien abgegeben.

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