"Kunden wollen sich nicht fremdschämen"
Für stationäre PBS-Händler wird der Markt zusehends enger, Jahr für Jahr verlieren sie Umsatz ans Internet – ähnlich wie der Buchhandel. Was zu tun wäre, um die Entwicklung zu stoppen? Innenarchitekt Stefan Suchanek rät zum Umbau, nach allen Regeln der Verkaufspsychologie: "Wer stehen bleibt, fällt um."