"Wir versetzen uns zu selten in unsere Kund*innen hinein"
Die Analyse von Kennzahlen gehört für manche Buchhändler*innen zum täglichen Brot, andere meiden sie, wo es nur geht. Im Interview erläutern Buchhändler Veit Hoffmann und Berater Jörg Winter, wie Kennzahlen richtig Spaß und ein Unternehmen erfolgreich machen können.