Mindestens fünf Prozent geht zurück, manchmal auch 100
Wer immer schon mal wissen wollte, wie viel die Deutschen an Online-Händler zurücksenden, findet beim E-Commerce-Center (ECC) Handel jetzt die Antwort: Das Beratungs- und Marktforschungshaus hat nachgefragt – und kommt zu dem Schluss, dass stationäre Händler in diesem Punkt deutlich besser abschneiden als Betreiber von Webshops. Allerdings gibt es auch eine Ausnahme von der Regel: Bücher.