Wie geht man gewinnbringend mit Umtauschwünschen um, Herr Winter?
Ohne Kassenbon, aus anderen Buchhandlungen, beschädigt – tauschen Sie um, alles! Mit extremer Großzügigkeit beim Thema Umtausch können Buchhandlungen ihre Servicequalität spürbar nach vorn bringen, meint Betriebsberater Jörg Winter.