Wann unterstützt das Internet Kaufentscheidungen?
Das Internet spielt heutzutage bei allen Entscheidungsprozessen eine Rolle, bei denen Informationen benötigt werden. Fast alle Internetnutzer googeln vor Kaufentscheidungen im Web nach Produktinformationen. Das bedeutet jedoch nicht zwingend, dass der gesamte weitere Prozess online erfolgt - im Gegenteil. Im Online-Marketing setzt sich zunehmend das Konzept der „Customer Journey“ durch.